Často kladené otázky

Detaily objednávky

Jak dlouho trvá, než balíček dorazí?

Děláme maximum pro to, abychom vaše zboží doručili do 4-5 pracovních dnů od objednání. Všechny objednávky provedené do 12:00 budou odeslány stejný den

Jaké jsou náklady na dopravu?

Pro všechny objednávky:
  • pod 1249 Kč; poštovné je 80 Kč
  • nad 1250 Kč; doprava je zdarma

Co se stane po zadání objednávky?

Poté, co úspěšně obdržíme vaše prostředky, vaši objednávku vyzvedne jeden z našich přepravních partnerů. Objednávky zadané do 12:00 budou odeslány stejný den.
Poté, co přepravní společnost (existují různé přepravní společnosti pro různé regiony světa), vyzvedne a naskenuje váš balíček, okamžitě obdržíte sledovací číslo na e -mail použitý u pokladny.

Mohu použít jinou dodací adresu?

Samozřejmě. Když jste u pokladny, ve formuláři klikněte na “Odeslat na jinou adresu“

Stále jsem neobdržel svou objednávku!

Průměrná doba dodání je 4–5 pracovní dny. Důvodů, proč jste do té doby neobdrželi objednávku, může být mnoho:
  • při pokladně jste zadali nesprávnou nebo neúplnou adresu
  • v době doručení jste nebyli doma
  • kvůli prázdninám došlo ke zpoždění přepravy
Zkontrolujte stav své objednávky pomocí sledovacího čísla, které jsme vám poskytli v e -mailu s potvrzením objednávky.

Pokud jste do 24 hodin od nákupu stále neobdrželi své sledovací číslo, kontaktujte nás na adrese info@muaystore.cz

Co když nejsem v době doručení doma?

Před doručením zboží vám doručovací společnost zašle SMS s podrobnostmi o odeslání. Pokud v době doručení nebudete doma, proběhne druhý pokus o doručení. Poté na vás balíček bude v přepravní společnosti čekat dalších 14 dní, než se vrátí zpět do našeho skladu. 

Moje objednávky

Obdržím fakturu za svou objednávku?

Absolutně. Po zadání objednávky vám přijde na váš e -mail faktura a potvrzení platby.

Všechny vaše faktury a stavy objednávek budou k dispozici v sekci vašeho účtu na našem webu.

Co mám dělat, když obdržím poškozený nebo špatný produkt?

Před odesláním naše produkty pečlivě zajistíme balicími bublinami a jiným materiálem, aby se při přepravě nemohly poškodit. Přesto se někdy stane, že některé produkty jsou poškozeny kvůli extrémně špatnému zacházení ze strany přepravní společnosti.


Pokud k tomu dojde, prosím:

  • pokud je krabice viditelně zdeformovaná, vyfoťte ji prosím s celou krabicí před otevřením spolu s fotkou faktury vedle ní.
  • vyfoťte produkty, pokud jsou poškozené způsobem, který brání dalšímu použití.
  • zašlete veškerý materiál na náš firemní e -mail info@muaystore.cz

Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?

Jakmile je vaše objednávka zadána, již nemůžete mnoho dělat. Můžete však zrušit svou existující objednávku a zadat novou.

Obsah mého balíčku neodpovídá mé objednávce!

Znovu kontrolujeme obsah vašich objednávek tím, že vaše položky před odesláním vyfotografujeme. Doručovací společností jsou váženy také všechny pakety.

Pokud se však stane, že obdržíte zboží, které neodpovídá vaší objednávce, žádáme vás, abyste produkty vyfotili vedle účtenky a kontaktovali nás prostřednictvím telefonu nebo e -mailové adresy.

Moje objednávka ještě nedorazila!

Náš webový tým usilovně pracuje na tom, aby se vaše objednávky z našeho skladu dostaly až k vašim dveřím za 4-5 pracovní dny. Předem se omlouváme za možná zpoždění z důvodu nárůstu objednávek, prázdnin nebo extrémních povětrnostních podmínek.


Jak bude vaše objednávka odeslána:

  • Pokud zadáte objednávku do 11:00, bude odeslána stejný den.
  • Poté, co si kurýr vyzvedne vaše zboží, automaticky vám přijde e -mail se sledovacím číslem vaší objednávky.
  • Pokud neobdržíte sledovací číslo do 24 hodin, kontaktujte nás na info@muaystore.cz

Platby & Záruka

Jaký typ platby přijímáte?

Přijímáme následující typy plateb:

  • Paypal
  • Kreditní karta
  • Dobírka

Existují nějaké skryté poplatky?

Platby na dobírku mají příplatek 49 Kč

Jsou platby na tomto webu bezpečné?

Při nakládání s citlivými údaji, jako jsou osobní údaje a údaje o kreditní kartě, provádíme maximální opatření. Všechna připojení na tomto webu jsou zabezpečena 256bitovým SSL certifikátem.

Informace o kreditní kartě zpracovává společnost Braintree Payments by Paypal, která je jednou z nejpopulárnějších a nejbezpečnějších dostupných platebních metod.

Mám zájem o objednání většího množství 

Pokud jste majitelem obchodu a hledáte hromadné slevy, kontaktujte nás prosím na info@muaystore.cz

Nabízíte záruku vrácení peněz?

Samozřejmě. Pokud z nějakého důvodu nejste spokojeni s některým z našich produktů, nabízíme vám 60denní záruku vrácení peněz bez otázek. Používejte produkty tak, jak byly zamýšleny, a pokud s nimi nejste spokojeni, můžete je do 60 dnů od nákupu vrátit v našem skladu a my vám vrátíme celou částku.

Jak mohu vrátit produkty?

Chcete -li vrátit produkty podle 60denní zásady záruky vrácení peněz popsané v našich podmínkách, postupujte podle pokynů na následujícím odkazu.

Informace o produktu

Existují nějaká omezení pro používání Namman Muay?

Přečtěte si prosím pozorně informace napsané na etiketách a příbalových letácích produktu.

Namman Muay byste neměli používat, pokud:

  • jste těhotná nebo kojící matka
  • jste alergický nebo přecitlivělý na jednu nebo více složek uvedených na štítku výrobku
  • užíváte krevní antikoagulační léky
  • je vám méně než 14 let

Také nedělejte:

  • použití na otevřené rány nebo poškozenou kůži
  • použití na sliznice a oči
  • použití na celý povrch těla

Mohu použít Namman Muay na děti?

Nepoužívejte přípravek Namman Muay u dětí mladších 14 let.

Pokud ano, okamžitě jděte k lékaři

Okamžitě kontaktujte svého lékaře a ukažte mu originální štítek výrobku, pokud po použití přípravku Namman Muay vy nebo někdo z vašich rodinných příslušníků:

  • vyvinula se kožní vyrážka
  • mít závrať
  • spolkl výrobek
  • použil výrobek na celý povrch těla
  • jsou přecitlivělí nebo alergičtí na jednu nebo více složek uvedených na etiketě výrobku
  • použil výrobek jiným způsobem, než jaký měl

Jsou výrobky přírodní?

Produkty jsou jen částečně přírodní.

Obsahuje výrobek kafr?

Ne, výrobky neobsahují kafr jako přísadu.

Jaké jsou složky produktu?

Krém Namman Muay:
Aqua, methylsalicylát, mentol, polysorbát_20, polysorbát_80, Eugenol, triethanolamin, karbomer_940

Olej Namman Muay:
Methylsalicylát, Paraffinum Liquidum, Aqua, Ethylalkohol, Listový olej Globulus (Eucalyptus), C.I. 19140, C.I. 15985, mentol, limonen*, citronellol*, geraniol*

Získejte 10% slevu na první objednávku

Sledování objednávky
Bezpečná platba
Dodání do 4-5 dnů
Záruka spokojenosti
Copyright Tykhe d.o.o. © 2010 – 2022 Všechna práva vyhrazena
Místní webové stránky
cartchevron-down